濮阳管道保温施工队 央视梳理“190元榴莲仅退款”事件：买5分钟“仅退款”，商花十几天维权

原文标题：《央视梳理" 190 元榴莲仅退款"事件：买 5 分钟浮松"仅退款"濮阳管道保温施工队，商驱车 5 小时奔跑上千公里维权，糜掷十几天，代价 5000 元》

买明明吃了，却说榴莲坏了，条件退钱。半个月前，因为这笔 190 元的坏心退款，商程岩两次开车从河南到山东，往来 1600 公里维权，也恰是因为这段履历，他得益了繁密扶持，订单不休。不外，本周四上昼，当咱们见到程岩时，公司处在收歇景色。

程岩：还有个十几万元的货（榴莲）。

记者：十几万的货，那能放多久？

程岩：冷冻榴莲的话，它般是 6 个月到 12 个月之间。

记者：为什么休息了？

程岩：因为接头量太多，怕影响品性、发货不足时。

程岩：他们可能是冲动消费，嗅觉这个事情作念得过瘾，作念到他们心坎内部去了，他们来扶持下。我看很多东谈主褒贬，"就为这事我扶持你单"。这是冲动消费，这也不是我但愿看到的。

半年前，程岩运行在电商平台销售冷冻榴莲，天气转暖，买卖也渐渐有了起。4 月 28 日上昼，位买发来音信，条件仅退款。

程岩：买说腐朽了，咱们其时说你翻过来拍下，因为目下碰到过很多是 P 图的。我说拍下，她拒了。

程岩：她说你商品变质了，还条件我拍这拍那。这个期间她亦然把后头拍过来了，关联词后头跟正面不样。咱们看到它照实有冰霜，因为咱们都是冷链，其时这个果肉如故比较竣工的。

让程岩没思到的是，不到 5 分钟，他和买的疏通还没铁心，平台就还是将钱自动退给了买。不屈气的程岩进行了请问，也很快就被平台驳回了。

程岩：额外于他们其时是招供用户的那几张图片等于咱们的产物。坏果、腐朽、变质就额外于咱们的商品存在问题濮阳管道保温施工队，然后就管帐入咱们的店铺窥察分数。

这位买退款胜利后，立即拉黑了程岩。这让他感到大怒又蹊跷：面，他信赖我方的产物没问题，因为快递冷链输送，不到天就投递；另面，他也思欠亨，对既然宣称吃坏了肚子，为什么不条件补偿？

记者：这个等于你发货是吗？

程岩：对，目下咱们生鲜类的成心有包，止咱们错发、漏发，咱们都会全程录制的。单号、时分都是有的。底下放的两公斤重的干冰，下 78 ℃的。榴莲系数是 3 袋，每袋 1000g。咱们在上头又放了两个冰块、冰袋。包完之后运行把它封箱、封口。我我方也作念过施行。我在常温下不作念任何护，我就在这扔了天夜，仅仅软化，颜会有些变化。关联词像腐朽、长霉、发毛这种，思象不到。

为解开疑问，程岩决定去山东找这个买。不外这个思法坐窝遭到夫人的反对。

程岩：等于给我说，你昔时之后，不定能找到东谈主。找到东谈主之后，也不定能把阿谁钱要过来。就算你要过来之后，你耗费的路费、住宿费等，远远过这个货色的价值自己。这不是钱几许的问题，我定要把这个事情给搞了了。我等于个榴莲的，起因就说我商品有问题，这对个商是个侮辱。

终，程岩如故决定启程，为了安全，他拉上了一又友小卢，设备保温施工并让他将统统这个词经由记载下来。驱车 5 个小时到达计算地后，他们发现快递上的地址仅仅个代收点，买的电话是臆造号码，姓名经警核实，也不是本东谈主，痕迹下就断了。

二天，程岩和小卢在代收点雇主和快递公司的匡助下，终于找到了买电话，详情了真实姓名。底本，她住在距离代收点 3 公里外的个村子。但程岩如果要立案，还须找到关节物证——榴莲。他思起买曾说快递还是被扔到垃圾桶，于是，沿着村子的谈路，程岩运行大量翻找垃圾桶。

联系人：何经理

记者：你若何料定她说的这句话等于确凿呢？

程岩：我无论是确凿假的，因为她只有是说坏的榴莲，肯定是要扔垃圾桶内部。

记者：这是你的吗？

程岩：是我的，因为对比了胶带。

记者：胶带你都坚决？

程岩：因为这个胶带，包括缠了几谈，包括冰袋、干冰，都详情了。

记者：关联词它内部莫得榴莲？

程岩：莫得，空的。

△程岩找到买住址，试图进行协商疏通。

程岩：运行说扔到驿站了，我说找到我的包装袋之后，她承认撕开了包装，把榴莲肉扔到了驿站，把包装袋拿了回归。实质上她给我拍的， 应该等于在她内部拍的腐朽的图片。前后话语不致，格格不入。

5 月 6 日，为端庄报警立案，他又带着准备都全的店铺笔据等材料二次去往山东。经探访核实，5 月 8 日，买袁某某因虚构事实欺诈退款，被当地警行政拘留 7 日，造孽所得 190.71 元被给以追缴。本周四，程岩收到了山东警寄给他的《行政处罚决定书》。

程岩：其实我嗅觉如故能接收的。咱们的计算也并不是惩处，主若是让她能坚决到我方的诞妄。也推敲过这个小密斯，会不会给她带来什么影响。关联词我嗅觉，东谈主总要为我方的诞妄买单，我也并不是没给她契机。四次协商契机，重新到尾她的作风都是让东谈主法容忍的。如果说莫得这个 190 元，渐渐积贮，1900 元、2900 元、3900 元 …… 渐渐多了之后，她就不是行政拘留那么浅薄了。

在警公布探访论断后，平台也相干到程岩，退还了 190.71 元。关联词，比较于买 5 分钟轻浮松松就能仅退款，程岩追回耗费奔跑了上千公里，糜掷了十几天，路费、餐费、停工费等，代价过了 5000 元。

程岩：仅退款其实这个也理。

记者：裁减消费者的维权老本。

程岩：对，关联词它审核机制是不严谨的。璷黫个 P 图、璷黫调包个图片，就不错退款胜利。这种情况肯定对商是不友好的。

程岩维权胜利后，不少商也给他留言，因为大也碰到过相似的问题。不外近提榴莲事件，对就平直把钱退还了。

如果仅仅算账，程岩此次维权亏大了，关联词生计中始终有比钱蹙迫的东西。从这个角度说，程岩又是真实的赢，况且不仅仅替我方，也珍摄着起码该有的正义。东谈主们常说的主顾是天主，但说这句话的期间不行莫得正义作念领域，如果若是让占低廉、钻限定间隙的看成老是得逞，终咱们都是受害者。

起首 | 央视新闻

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